Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.

Widerrufsrecht
Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Aus Hygiene- und Lebensmittelgründen gilt das Widerrufsrecht jedoch nur für ungeöffnete und unbenutzte Kaffeepackungen.

Rücksendungen
Um eine Rücksendung vorzunehmen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendeanfrage. Sie können uns auch über leonard.ask@askkaffe.se kontaktieren. Das Produkt muss in der Originalverpackung und im unveränderten Zustand zurückgesandt werden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Eventuelle Versandkosten werden nicht erstattet.

Reklamation
Sollte Ihr Artikel bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.